Eerst samen oplossen
Bent u ontevreden over een behandeling, aankoop of haarwerk? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We bekijken wat er is gebeurd en zoeken naar een passende oplossing. Afhankelijk van de situatie en eventuele garantie kan dit herstel, aanpassing of een andere oplossing zijn.
Schriftelijke klacht
Komt u er niet direct met ons uit, dien uw klacht dan schriftelijk bij ons in via [email protected]. Beschrijf duidelijk wat er aan de hand is, voeg waar mogelijk foto's of relevante gegevens toe en geef aan binnen welke redelijke termijn u een reactie of oplossing verwacht.
De Geschillencommissie
247Hair is als professioneel haarwerker aangesloten bij ANKO Sectie Haarwerken. Daardoor is er voor consumenten een onafhankelijke geschillenroute via Stichting Geschillencommissie Consumentenzaken in Den Haag.
De commissie behandelt geschillen tussen consument en ondernemer op een zorgvuldige en onafhankelijke manier. Meestal wordt gevraagd of u uw klacht eerst schriftelijk bij ons heeft ingediend en ons een termijn heeft gegeven om tot een oplossing te komen.
Klacht indienen
Als wij er samen niet uitkomen, kunt u uw klacht aanmelden via degeschillencommissie.nl. Op die website vindt u ook het uitsprakenregister en de actuele voorwaarden en kosten voor behandeling van een klacht.